![]() |
|
||||||||||||||||
|
Однажды Зигмунд Вениаминович... Серия 5 Однажды Зигмунд Вениаминович пошел за подарком для своих друзей на новоселье. Он зашел в магазин дорогой немецкой посуды. Он и раньше периодически захаживал в этот магазин, который был очень привлекателен для глаз. Хрустальные люстры искрились разными огнями. Красивая плитка на полу, идеальная чистота. Все товары с яркой подсветкой так и кричали «Купите нас!». Зигмунд Вениаминович остановил свой выбор подарков на наборе германских кастрюлей и сковородок, которые стояли в конце торгового зала. На полке стояло 3 набора, два из которых были совершенно одинаковыми, но отличались друг от друга по цене примерно на 1000 рублей. Зигмунд Вениаминович заинтересовался этим и оглянулся в поисках продавца. Продавец стоял в начале зала за стойкой. Она была новенькой и, по всей видимости, болела гриппом, поскольку все время чихала и вытирала нос и глаза носовым платком. Зигмунд Вениаминович робко через весь зал обратился к продавцу с вопросом, на который она только промолчала. В ее взгляде Зигмунд Вениаминович прочитал только одно: «Отстань! Не видишь - болею». Зигмунд Вениаминович посочувствовал девушке, но ему все же очень хотелось купить этот набор. Поэтому он повторил свой вопрос. Очень медленно, всем своим видом показывая нежелание делать это, девушка подошла к Зигмунду Вениаминовичу, и он в третий раз задал вопрос, почему один и тот же комплект стоит по-разному. Продавец недоуменно стала разглядывать оба комплекта. Было такое впечатление, что этот товар она видит впервые. Затем последовал лаконичный ответ «Не знаю», и она снова вернулась за стойку, за которой уже стоял еще один продавец. Чем-то обмолвившись друг с другом, они уже вдвоем недовольным взглядом разглядывали замешкавшегося возле кастрюль и сковородок Зигмунда Вениаминовича. Зигмунд Вениаминович почувствовал себя лишним в этом празднике жизни, он молча ретировался из магазина. Выйдя на улицу, он перешел через дорогу и зашел в другой магазин, торгующий аналогичным товаром. Там не было хрустальных люстр и модной подсветки, но мужчина-продавец очень доходчиво и быстро объяснил Зигмунду Вениаминовичу, что разница в цене - из-за двойного дна кастрюли, к которому пища не пригорает. Зигмунд Вениаминович купил этот набор и довольный пошел на новоселье. За столом, выпив стакан лимонада, он достал блокнот и написал: «Магазину нужно:
1. Разработать стандарты оформления ценников.
2. Разработать программу обучения продавцов, предусматривающую
детальное изучение товаров и их характеристик.
3. Внести в кадровую политику положения о здоровье сотрудников.
4. Научить продавцов работать с Клиентами, и в том числе рассказать об этапах продажи. |
||||||||||||||||
|